Excellente présentation et bonne élocution
LES MISSIONS
La prospection, qui est sa tâche première et qui consiste à ramener de nouveaux clients à l’entreprise.
La communication, qui lui permet de transmettre des informations concernant le produit ou le service aux clients ciblés.
Le service, qui doit intervenir avant et après la vente en se mettant à la disposition du client et en écoutant ses remarques.
La vente à proprement parler, qui vient conclure la phase de l’approche du client et de la présentation commerciale du produit ou service.
La fidélisation des clients, en leur proposant des offres complémentaires et des promotions.
Pour ce faire, les commerciaux doivent tenir compte des spécificités du marché ciblé et du positionnement recherché par l'entreprise sur chaque marché.
LA REMONTÉE D'INFORMATIONS TERRAIN
Une des missions complémentaires du commercial est de remonter les informations aux dirigeants / responsables :
Motifs de satisfaction et d'insatisfaction
Evolution des besoins, les nouvelles tendances des clients et prospects
L'étude de la concurrence.
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